- Условия и порядок возврата денежных средств
- Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
- Заказчик-физическое лицо в случае оказания ему Услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Образовательной организации и при доказанности указанного обстоятельства.
- Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком на адрес электронной почты Образовательной организации. Срок рассмотрения Образовательной организацией претензии (-ий) Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору составляет 10 (Десять) дней с момента поступления претензии в адрес Образовательной организации, по истечении которого Образовательной организацией принимается одно из следующих решений:
1) о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении указанных в ней требований, либо
2) о согласии с претензией и об удовлетворении изложенных в ней требований в полном объеме либо частично.
- Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге в любое время до окончания оказания услуг по настоящему договору.
- Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже окончания срока обучения (продолжительности программы обучения), указанного на Сайте, то есть, когда услуга была оказана полностью, рассматривается Образовательной организацией, но не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
- В случае отказа Заказчика/Обучающегося от исполнения настоящего Договора, Заказчик согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» по требованию Образовательной организации, кроме оплаты оказанных услуг, компенсирует Образовательной организации фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.
Стоимость фактически оказанных услуг на момент получения требования о возврате рассчитывается в следующем порядке:
- стоимость Материалов, предоставляемых в рамках Модулей программы обучения составляет 80 % от стоимости Образовательного курса.
Стоимость неполных модулей рассчитывается пропорционально количеству материалов в программе обучения, пройденных к моменту получения Образовательной организацией заявления о возврате денежных средств.
- Стоимость Поддержки (обратной связи),предоставляемой в рамках обучения, составляет 20 % от стоимости Образовательного курса, стоимость распределяется пропорционально дням, прошедшим от начала обучения до получения Образовательной организацией заявления о возврате денежных средств.
Образовательная организация при рассмотрении требования Заказчика о возврате денежных средств вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору требование о возврате уплаченных денежных средств.
Не использование Заказчиком предоставленного ему доступа к материалам, чатам, отсутствие без уважительных причин, подтвержденных документально, на Занятиях, не влияет на размер фактически оказанных услуг и фактических расходов Образовательной организации, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Образовательной организации.
В случае, если на момент обращения Заказчика, фактические затраты Образовательной организации на пройденное Заказчиком обучение меньше суммы задатка, производится удержание суммы задатка.
- В случае принятия Образовательной организацией решения о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их перечисления на счет, с которого они поступили, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Образовательной организацией претензии от Заказчика о возврате денежных средств.
Все риски, связанные с неполучением возвращенных Образовательной организацией денежных средств в соответствии с данным пунктом, несет Заказчик.
- Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты Образовательной организации.
- Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
- В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Образовательной организацией Заказчику решения о соответствующем возврате/невозврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного Заказчиком акцепта.
- Ответственность сторон и расторжение договора
- Стороны за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
- Образовательная организация не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Образовательной организации, а именно:
- нарушение работы телекоммуникационной сети Интернет, оборудования или ПО со стороны Заказчика;
- сбои в работе служб e-mail - рассылки, в том числе при попадании писем Образовательной организации в папку почтовой службы - "Спам".
- Образовательная организация не несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в том числе контактной информации (электронная почта, номер телефона и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации при их изменении.
- Никакая информация и материалы, предоставляемые Образовательной организацией в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Образовательной организации знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Образовательной организацией информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Образовательной организацией в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
- В случае, если Образовательной организацией в ходе мер по охране своих прав на результаты интеллектуальной собственности будет установлен факт незаконного копирования материалов и ОИС, их незаконного распространения, в том числе в коммерческих целях, в том числе в модифицированном виде, Заказчик обязан оплатить Образовательной организации штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей 00 копеек, а в случае судебных разбирательств, также все суммы требования иска и судебные расходы.
- Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и действующим законодательством.
- Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 3 (трех) календарных дней со дня получения Стороной такого требования.
- Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в любое время при условии оплаты Образовательной организации фактически оказанных Услуг.
- Расчет производится с момента получения Образовательной организацией заявления Заказчика о расторжении Договора. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п.8.6. настоящего Договора.
- Образовательная организация вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в случаях:
- Однократное нарушение Заказчиком правил поведения на ресурсах Образовательной организации (официальный сайт, Платформа, официальные группы в социальных сетях, чатах, созданных как с использованием мессенджеров, так и в ресурсах сети «Интернет»), а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение других участников от прохождения программы обучения, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление администраторов, служебного персонала или участников.
- Нарушение исключительных прав Образовательной организации.
- оскорбления Заказчиком Образовательной организации, распространения Заказчиком недостоверной информации, информации порочащей либо наносящей вред деловой репутации Образовательной организации и оказываемым им услугам, любым способом, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Образовательной организацией, его сотрудниками или представителями) в Сети Интернет;
- распространения Заказчиком материалов (в том числе фото- и видео-материалов), результатов интеллектуальной деятельности, персональных данных третьих лиц, ставших известным Заказчику в связи с участием в Курсе;
- использования Заказчиком базы пользователей (иных Заказчиков Курса) в собственных личных и/или коммерческих целях без соответствующего разрешения от Образовательной организации.
- предоставления своих аутентификационных данных третьим лицам для их доступа к Платформе, занятиям, чатам Образовательного курса.
- в случае просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг, а также в случае, если надлежащее исполнение обязательства по оказанию платных образовательных услуг стало невозможным вследствие действий (бездействия) обучающегося.
- в случае применения к обучающемуся, достигшему возраста пятнадцати лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания, в случае невыполнения обучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана, а также в случае установления нарушения порядка приема в образовательную организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в образовательную организацию;
- невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана,
- установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию.
Расторжение настоящего Договора-оферты по одной из причин, указанных в настоящем пункте, происходит посредством уведомления Заказчика электронным сообщением на адрес электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте Образовательной организации, а также сообщением в мессенджере Telegram. Денежные средства, уплаченные Образовательной организации, возврату не подлежат и удерживаются Образовательной организацией в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора-оферты. Настоящий Договор-оферты считается расторгнутым с момента направления Образовательной организацией соответствующего уведомления Заказчику.
При досрочном прекращении образовательных отношений, Образовательная Организация в трехдневный срок после издания распорядительного акта об отчислении обучающегося выдает лицу, отчисленному из этой организации, справку об обучении в соответствии с
частью 12 статьи 60 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ.